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山東以應(yīng)用場景為牽引，全域推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，賦能城市數(shù)字化治理，構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活新圖景。

近年來，淄博市臨淄區(qū)把養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作為推進(jìn)高品質(zhì)民生建設(shè)的重要內(nèi)容，聚焦養(yǎng)老服務(wù)短板和焦點(diǎn)，通過數(shù)智賦能，探索養(yǎng)老服務(wù)的新思路，構(gòu)建了一個(gè)多層次、全要素的養(yǎng)老服務(wù)和保障體系。

作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，淄博中康愛鄰里養(yǎng)老服務(wù)有限公司通過自有平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)派單，助老員通過微信小程序接收任務(wù)，并根據(jù)派單提供服務(wù)。服務(wù)完成后，后臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)收集所有相關(guān)信息，包括老人信息、工作人員信息、服務(wù)狀態(tài)以及老人對服務(wù)的評價(jià)，確保齊智養(yǎng)老平臺(tái)的監(jiān)管工作得以有效執(zhí)行。

為讓老年人老有所養(yǎng)、老有所安，2021年底，臨淄區(qū)引入齊智養(yǎng)老平臺(tái)，通過整合機(jī)構(gòu)、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)工作者等資源，構(gòu)建了一個(gè)智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，信息化手段為支撐，為老年人提供包括助餐、助行、助醫(yī)、助浴、助購、助急等在內(nèi)的全方位服務(wù)。

目前，齊智養(yǎng)老平臺(tái)已覆蓋臨淄區(qū)13.8萬老年人口，監(jiān)管全區(qū)18處養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、38處城市社區(qū)日間照料中心、108處農(nóng)村幸福院以及全部長者食堂助餐點(diǎn)。今年，臨淄區(qū)更是對平臺(tái)進(jìn)行迭代升級，更新了助餐系統(tǒng)。

原來必須得在食堂刷臉就餐，行動(dòng)不便的老人只能委托居委會(huì)或者鄰居帶著他的身份證來取餐，非常不便。現(xiàn)在長者食堂負(fù)責(zé)周邊4個(gè)社區(qū)、8個(gè)小區(qū)、900多名老人的飲食，每天早上，食堂都會(huì)通過微信群發(fā)放當(dāng)日菜品，老人通過微信或電話訂餐，中午取餐，由居委會(huì)工作人員或長者食堂的工作人員配送。自從采用了新的助餐系統(tǒng)，用個(gè)人手機(jī)刷臉即可完成操作，既提高了工作效率，又方便老人不出門就能享受到政府補(bǔ)貼，吃上熱乎乎的午餐。

臨淄區(qū)齊智養(yǎng)老平臺(tái)新系統(tǒng)將老人的照片、人臉信息、身份信息等錄入微信小程序，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成所有老人的就餐記錄、消費(fèi)金額等，長者食堂的運(yùn)營情況也一目了然。

下一步，臨淄區(qū)將繼續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，加快齊智養(yǎng)老平臺(tái)的更新迭代，探索養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新途徑，持續(xù)提升老年人的養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)。