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編者按：

山東圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，著力解決好企業群眾的操心事、煩心事、揪心事，加快推進“互聯網+政務服務”建設，進一步提升服務企業群眾效能和水平，深入推進各類政務服務事項“一次辦好”。

濰坊安丘市圍繞“高效辦成一件事”，聚焦人力資源數字化服務，推出“人力資源服務一件事”數字化服務套餐，在減環節、減時限、減跑動等方面實現新突破。

減環節

信息流轉從人工跑腿變數據跑路

安丘市依托“無證明城市”建設，聚焦營業執照、勞務派遣經營許可、人力資源服務許可等同一鏈條上的政務服務事項，將電子證照整合到申請材料全流程。進行跨部門數據共享，變群眾跑腿為部門核驗、數據共享和電子亮證，18項材料壓縮至8項，壓縮材料55%。

減時限

流程環節從串聯到并聯

對審批、備案涉及的多環節進行線上重組，變人工串聯審批為數字化線上并聯審批，將原本需要多部門、多次申請環節轉化為“一次提交、同步辦理、一次辦結”的數字化模式，大幅壓縮人力資源服務企業的開辦成本、時間成本，有效壓減企業辦理手續時間。

減跑動

辦理方式從線下至掌上

為方便群眾隨時獲取相關信息，線上提交審批材料，在“安易辦”小程序添加“掌上一件事”模塊，上傳所需一次性告知單和辦理指南等材料18份，群眾線上可一次性獲取和提交材料。工作人員提供全程在線指導，全程零見面審批，申報成功率實現100%。

加服務

咨詢答復從人工到智能

線上審批服務全面匯總事項辦理中的高頻問題，動態建立共性問題、疑難問題“兩張清單”，系統自動完善“一網通辦”政務服務知識庫，借助“安易辦”24小時智能云客服，實現營業執照、勞務派遣經營許可、人力資源經營許可等4個領域高頻問題“一鍵查詢”，為群眾提供貼身式智能化咨詢解答服務。